Van "mag dat eigenlijk wel?" naar vijf concrete AI-use-cases en twee pilots, in één trainingsdag

Leer hoe ai geletterdheid werkt in de praktijk. Bij de i-adviseurs van gemeente helmond gingen we van de vraag 'mag dat eigenlijk wel' naar vijf concrete use cases en twee pilots in één trainingsdag. Met praktische stappen en meetbare resultaten.

De uitdaging

I-adviseurs van Gemeente Helmond adviseren de organisatie over informatievoorziening, maar misten een gedeeld beeld van wat AI binnen de gemeente wél en níet kan. Uit de intake bleek een breed beginniveau (zelfinschatting 1–5): de meesten gebruikten ChatGPT of Copilot nog maar licht, vooral privé en "in plaats van googelen". Het AI-beleid was bekend maar nog beknopt en weinig doorleefd, en zonder betaalde licenties was experimenteren lastig. De grootste zorgen: kwaliteit en juistheid van output, privacy van burgers, transparantie en governance.

De aanpak

We startten met een intake-vragenlijst onder alle i-adviseurs om beginniveau, gebruikte tools, gewenste use cases en zorgpunten op te halen. Op basis daarvan bouwden we één trainingsdag op maat in de NextPrompt Academy op Brainport Human Campus. In de ochtend: hoe generatieve AI werkt, effectief prompten, betrouwbaarheid en risico's, en AI-output beoordelen. In de middag: AI-agents en workflows, en zelf werken aan een eigen use case. Steeds geoefend op herkenbare, Helmondse casuïstiek, van parkeerinformatie tot het opstellen van een startnotitie. Geleverd in september 2025.

Het resultaat

De training kreeg een gemiddelde beoordeling van 9/10, met leerdoelen, trainerexpertise en materialen alle op 4.67/5 en de begeleiding op een perfecte 5/5. Alle deelnemers willen verder met een pilot (100% pilot-interesse). Samen benoemden we 5 concrete use cases, waaronder een startnotitie-generator, automatische verslaglegging met taken in het planbord en een HR-agent. Twee daarvan zijn als eerste pilot geselecteerd. De grootste eye-opener: zelf prompts laten genereren (self-prompting).