Gemeente Helmond begon bij "mag dat eigenlijk wel?" en kwam in één trainingsdag tot vijf concrete use cases en twee pilots
Gepubliceerd Bijgewerkt
De i-adviseurs van Gemeente Helmond begonnen de AI-training voor i-adviseurs met de vraag 'mag dat eigenlijk wel'. Aan het eind van die ene trainingsdag lagen er vijf concrete use cases en waren er twee pilots gekozen.
De uitdaging
I-adviseurs van Gemeente Helmond adviseren de organisatie over informatievoorziening, maar misten een gedeeld beeld van wat AI binnen de gemeente wél en níet kan. Uit de intake bleek een breed beginniveau (zelfinschatting 1–5): de meesten gebruikten ChatGPT of Copilot nog maar licht, vooral privé en "in plaats van googelen". Het AI-beleid was bekend maar nog beknopt en weinig doorleefd, en zonder betaalde licenties was experimenteren lastig. De grootste zorgen: kwaliteit en juistheid van output, privacy van burgers, transparantie en governance.
De aanpak
We startten met een intake-vragenlijst onder alle i-adviseurs om beginniveau, gebruikte tools, gewenste use cases en zorgpunten op te halen. Op basis daarvan bouwden we één trainingsdag op maat in de NextPrompt Academy op Brainport Human Campus. In de ochtend: hoe generatieve AI werkt, effectief prompten, betrouwbaarheid en risico's, en AI-output beoordelen. In de middag: AI-agents en workflows, en zelf werken aan een eigen use case. Steeds geoefend op herkenbare, Helmondse casuïstiek, van parkeerinformatie tot het opstellen van een startnotitie. Geleverd in september 2025.
Het resultaat
De training kreeg een gemiddelde beoordeling van 9/10, met leerdoelen, trainerexpertise en materialen alle op 4.67/5 en de begeleiding op 5/5. Alle deelnemers willen verder met een pilot (100% pilot-interesse). Samen benoemden we 5 concrete use cases, waaronder een startnotitie-generator, automatische verslaglegging met taken in het planbord en een HR-agent. Twee daarvan zijn als eerste pilot geselecteerd. De grootste eye-opener: zelf prompts laten genereren (self-prompting).
Beeld uit de training
Slides en werkvormen uit het dagprogramma voor de i-adviseurs.
“Erg fijne dag gehad. Ruimte om af te wijken van het programma en duidelijke expertise.
Meer reviews over deze showcase
Door de mix van uitleg en doen, en dieper ingaan op onze situatie, krijg je zelf meer inzicht, gezamenlijk inzicht en een gezamenlijk beeld bij toepasbaarheid. Self-prompting was een eye-opener.
Heel interessant, een prettige en capabele trainer en veel ruimte voor eigen inbreng. Meest waardevol was de discussie over hoe je prompting inzet en welk effect verschillende technieken teruggeven.
Een vergelijkbaar resultaat voor jouw team?
We brengen je use-case in kaart, bouwen de eerste Skill of agent, en dragen het over aan je eigen mensen. Je weet vooraf wat het kost en wanneer het klaar is.